Verwerkersovereenkomst
Met de AI-aanbieders die wij gebruiken, en met u: voor uw klantgegevens zijn wij verwerker.
AI en privacy
AI en privacy: zo blijven uw gegevens veilig
AI werkt met de informatie van uw bedrijf en soms met gegevens van klanten. Daarom bouwen wij elke toepassing volgens de AVG en de Europese AI-verordening, en leggen wij vooraf uit welke gegevens waar naartoe gaan.
- Verwerkersovereenkomst
- Opslag in de EU waar het kan
- Altijd een mens erbij
Voorbeeld
Vraag van een klantNaam en ordernummer
Alleen wat nodig isGevoelige gegevens blijven eruit
AI-model met verwerkersovereenkomstGeen training op uw gegevens
Medewerker controleertPas dan gaat het antwoord weg
Onze regels
Zes vaste regels voor elke AI-toepassing
Geen training op uw gegevens
Bij de zakelijke API’s van OpenAI en Anthropic worden uw gegevens standaard niet gebruikt om modellen te trainen.
Opslag in de EU waar het kan
Wij kiezen diensten met servers in de Europese Unie als die beschikbaar zijn.
Zo min mogelijk gegevens
De AI krijgt alleen wat nodig is voor de taak. Namen en adressen laten wij weg waar het kan.
Geen gevoelige gegevens
Medische en financiële gegevens of een burgerservicenummer horen niet in een chatbot.
Bewaartermijnen
Gesprekken bewaren wij niet langer dan nodig. De termijn spreken wij vooraf met u af.
Wet- en regelgeving
De regels in 2026, kort uitgelegd
AVG
De Algemene verordening gegevensbescherming geldt ook voor AI. U moet weten welke gegevens u verwerkt, waarom, en met wie u ze deelt. Wij zetten dat voor u op een rij, zodat u uw privacyverklaring kunt aanvullen.
AI-verordening
Sinds 2 augustus 2026 moet een chatbot laten weten dat de bezoeker met AI praat. Dat zetten wij standaard in elke chat. De verordening vraagt ook dat medewerkers die met AI werken, weten hoe het werkt; wij geven uitleg in gewone taal.
WhatsApp-regels
Sinds 15 januari 2026 staat WhatsApp op de Business API geen algemene AI-chatbots meer toe. AI die klanten van uw eigen bedrijf helpt, mag wel. Zo bouwen wij het ook.
Dit is geen juridisch advies. Twijfelt u, vraag het dan aan een jurist of kijk op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Afspraken
Wie wat regelt
Wat u zelf regelt
- Uw privacyverklaring aanvullen; wij vertellen welke gegevens de toepassing verwerkt
- Een verwerkersovereenkomst met ons tekenen
- Medewerkers uitleggen dat zij AI-concepten controleren
- Bepalen welke vragen altijd naar een mens gaan
Wat wij nooit doen
- Gegevens van uw klanten verkopen of delen voor reclame
- AI zelf laten beslissen over geld, klachten of contracten
- Gratis privé-accounts gebruiken voor klantgegevens
- Gesprekken bewaren zonder afspraak
Vragen
Veelgestelde vragen
Mag ik klantgegevens in ChatGPT zetten?
Niet in een gratis privé-account. Met een zakelijke API, een verwerkersovereenkomst en zo min mogelijk gegevens kan het wel. Zo bouwen wij onze toepassingen.
Waar staan de gegevens?
Bij de AI-aanbieder en, als dat nodig is, op onze server in Europa. Wij kiezen opslag in de EU als die beschikbaar is en zetten in het voorstel waar alles staat.
Moet een chatbot zeggen dat hij AI is?
Ja. Sinds 2 augustus 2026 verplicht de Europese AI-verordening dat. Wij zetten het standaard in de chat.
Wat gebeurt er bij een datalek?
Dan melden wij het direct aan u. U kunt het dan op tijd melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens; de AVG geeft daarvoor 72 uur.
Vrijblijvend advies
Twijfelt u of AI veilig kan in uw bedrijf?
Vertel welke gegevens u gebruikt. Wij laten zien hoe een AI-toepassing daar veilig mee omgaat, of zeggen eerlijk dat het niet verstandig is.
- Bellen of WhatsApp06 85463975
- E-mailinfo@gofke.nl
- BereikbaarMa–vr 09:00–15:00
- KantoorAlmere · KVK 73810169